Obsah této stránky:
  • Podmínky dodání zboží
  • Doprava (jak používat a co umí PPL a Česká pošta)
  • Osobní odběr v Brně a rozvoz po Brně

  • Poštovné a balné
  • DPH
  • Platba za zboží

  • Návod použití Eshopu
  • F-sport doporučuje - co to znamená
  • Bestseller - co to znamená
  • Návod jak vyhledávat v Eshopu
  • Dostupnost zboží stav na skladě
  • Příchutě - jak je zvolit
  • Oprava odeslané objednávky
  • Sledování zásilky
  • Slevy pro přihlášené (registrované) a stálé zákazníky
  • Další Slevy
  • Registrace


  • Reklamační řád
  • Záruky
  • Podmínky dodání zboží KETTLER
    •    
  • Kontakty
    •      


    Dodání: Zboží Vám dojde do 2-7 pracovních dnů, při zpoždění nebo jakýchkoliv nejasnostech se s důvěrou obraťte na adresu f-sport@f-sport.cz. Informace o stavu na skladě jsou zde (klikni sem).

    Platba: Probíhá na dobírku, zboží a případné další poplatky platíte při dodání.
    Platba převodem nově NElze, vzhledem k vyšší pracnosti a mnohem delší době vyřízení. Prosím připravte si raději hotovost, věřím, že to tak bude mnohem jednodušší.
    Platba platební kartou není zatím spuštěna vzhledem k provizím, které bysme museli bankám vyplácet a o které by naše zboží bylo dražší.

    Sledování zásilky: Pokud jste zadali správné telefonní číslo bude Vám zaslána SMS při předání Vaši zásilky přepravci (nebo na odběrne místo). Vzhledem k tomu, že 99,99% zásilek odchází druhý den, nemá F-sport.cz systém pro sledování stavu zásilek. Považuji za nesmysl, že by někdo musel vypisovat do systému expedici stovky balíků každý den, když je lepší sledovat těch pár neodeslaných. Navíc toho člověka, který by to vypisoval byste museli zaplatit ;-)

    Běžný postup běhu zásilky je tedy tento: Pokud se stane, že příchuť nebo produkt dojde: Pokud Vám zásilka nedojde včas, bez obav se ptejte na f-sport@f-sport.cz.
    Nejlépe odpovědí na potvrzení o objednávce.


    Doprava: Používáme PPL a Českou poštu.
    V okamžiku předání zásilky dopravci už nemůžeme udělat o mnoho více než Vy. Už můžeme jen urgovat, prosit a pak reklamovat. Hlavni tíha komunikace s dodavetelem je už na Vás. Vždy doporučuji druhý den po obdržení SMS kontaktovat dopravce, pokud tak neučiní on. V některých případech se nám zbytečně zásilky vracejí, protože doručovatel Vás nekontaktuje nebo se mu nechce složitěji řešit dodání.
    Zásilku můžete dále dohledat na svých pobočkách České Pošty nebo PPL (www.ppl.cz). U PPL zadáte své PSČ do příslušného okýnka a dostanete kontakt na Vaší pobočku. Potřebujete-li číslo zásilky, bez obav mi napište na f-sport@f-sport.cz a my Vám číslo zašleme.
    Běžné odeslání s PPL i ČP trvá max. 2 dny, takže klidně volejte už druhý pracovní den po obdržení naší SMS, jinak hrozí, že se balíček zbytečně vrátí.

    PPL umí: ČP umí: Je také důležité si dopředu rozmyslet zda si to necháte poslat domu nebo do práce a podle toho zvolit doručovací adresu. Vaše prosby o dodání ráno nebo večer umíme jen předat na doručovatele, ale je už na něm, kdy to doručí. A většinou to závisí na jeho trase (například ke mě jezdí PPL vždy v cca 11.30 a je úplně jedno, kdo mi co posílá). U PPL nezapomeňte zadat správné telefonní číslo.


    Osobní odběr v Brně a Rozvoz po Brně: V Brně je možnost osobního odběru a placení v hotovosti. V tom případě je balné zdarma a poštovné samozřejmě také zdarma. Prosím nezaklikavejte tuto možnost, pokud nejste z Brna nebo do Brna nejezdíte.
    U všech těchto odběru i dovozu je třeba se DOPŘEDU DOMLUVIT !!! Kolegové nejsou vždy doma nebo na prodejně a dovoz se děje při rozvozu velkoobchodu. prosím tedy o trpělivost. Přesto věříme, že si tento vstřícný způsob distribuce po Brně najde spoustu zájemců.
    Poštovné a balné: Program obsahuje ceník, a spočítá Vám poštovné ještě před odesláním, při objednávce nad 1500,- je poštovné i balné zdarma.
    Dokud nekliknete na tak můžete vklidu sledovat, na kolik Vás poštovné příjde v sekci objednávka do které se dostanete tlačítkem OBJEDNAT.
    Tak jako tak f-sport.cz ceny poštovného dotuje !
    objednávkaPPLČeská pošta
    do 500Kč89Kč99Kč
    do 1000Kč69Kč99Kč
    do 1500Kč49Kč99Kč
    1500Kč a víc0Kč0Kč

    DPH: Jsme plátci DPH, ceny na webu jsou uvedeny včetně DPH. S objednávkou obdržíte i daňový doklad.


    Dostupnost zboží: Na skladě máme 99% všech položek ve všech příchutích. Dotazy na aktuální stav, provádějte prosím raději přímo pomocí objednávky. Prostě objednejte dané zboží, pokud chcete i konkrétní příchuť a to třeba i takovou, která není vypsaná. A vše co potřebujete, napište do poznámky. Tam napište klidně třeba "pokud není MegaMass skladem, tak prosím objednávku ihned stornujte". Nebo "pokud není skladem MegaMass v čokoládě, tak tu objednávku nechci". Klidně tam můžete napsat i "přibalte mi prosím háky, kolik budou stát?".
    Výhodou komunikace přes objednávku je, že jde ihned zaběhnutou cestou přes sklad, a když vše je, jde to ihned k odeslání. Pokud by něco zrovna nebylo, hned na skladě se ví, kdy to dojde a můžeme Vás obratem informovat a Vy se rozhodnete, zda počkáte nebo se objednávka ihned zruší - vše tak víte nejpozději druhý pracovní den. Oproti tomu dotaz mailem, má tendenci být odkládán právě na úkor rychlého vyřízení objednávek. A nakonec a hlavně, stav na skladě se díky obrovskému obratu stále mění! Takže zjištění, že ve čtvrtek večer máme na skladě MegaMass v čokoládě už v pátek v poledne nemusí být pravda a v sobotu v poledne už zase můžeme mít MegaMassu v čokoládě plný stav.
    Nebojte se tedy raději rovnou dělat objednávku a do poznámky vypsat své dotazy i podmínky dodání.



    Podmínky dodání zboží KETTLER: Zboží KETTLER objednáte klasicky v E-shopu, vybraný produkt Vám dovezeme až do domu. Servis zákaznický, záruční i pozáruční máte, při nákupu přes www.F-sport.cz, garantovaný přímo firmou Kettler.

    Prodej do zahraničí: V současné době to vzhledem k neuvěřitelné byrokracii v EU neni možné.

    Záruka, reklamační řád: V případě, že Vám bude zásilka doručena poškozená, uveďte na předávacím protokolu důvod nepřevzetí. Vaše oprávněné reklamace vyřešíme ihned, kontaktujte nás mailem na f-sport@f-sport.cz.
    Náš E-shop poskytuje nadstandartní možnost vrácení zboží do 15dnů.

    Slevy pro přihlášené (registrované) a stálé zákazníky:
    U nás získáváte IHNED slevy v MAXIMÁLNÍ možné výši !!!
    Na www.f-sport.cz není systém, že musíte pořád a pořád nakupovat a za to Vám přibývají procenta. Není to tak, že by se Vám všechno zboží potom slevnilo o nějaké procento.
    NE, na www.f-sport.cz se Vám ihned po registraci/přihlášení objeví nové položky ve kterých je zboží za lepší ceny nebo v super akcích nebo lepší ceny u stávajícího zboží.
    Vycházíme z toho, že se snažíme VŠEM zákazníkum nabidnout minimální možné ceny.
    Ceny vychází z kalkulací, které děláme zvlášť pro každou položku. Proto nejsou nižší ceny u všech položek, ale jen u některých.
    Pokud se Vám zdá, že by někde mohla být lepší cena, napište nám na f-sport@f-sport.cz.
    Značení zboží je pomoci informačního textu u balení. A to textem u ceny "pro registrované" a "pro stále".

    Stály zákazník: Je zákazník, který už si u nás zboží objednal a zaplatil. Takový má potom přístup ke speciálním akcím a slevám.
    Pro získání statusu Stáleho zákazníka je třeba se prvni zaregistrovat. A po zaplacení první zásilky mi poslat mail na f-sport@f-sport.cz se žádosti o zvýšení ratingu. Rozeznávám Vás podle mailu, takže použiti více mailů pro registraci, nákupy a prosbu o zvyšení ratingu může vyvolat komplikace.

    Registrace: Má dvě výhody, první základní je, že si pamatuje Vaše údaje a nemusíte je vypisovat pořád dokola.
    Druhá, důležitější informace je, že když už jste přihlašení, tak už máte u některého zboží lepší ceny ! A navíc, můžu Vám zvednout Váš rating (hned po zaplacení první zásilky) a tím budete mít přístup ke speciálním akcím a slevám pro Stálé zákazníky.

    Pro registraci je nutno mít pro tuto stránku povoleny cookies !
    Pokud Vám přihlášení vypadává, nejspíše nemáte povolené cookies. Cookies jsou malé text, které si E-shop uloží k Vám na počítač. Při každém klinutí se pak podívá ne tento textík a tak Vás pozná. Pokud tento textík nevidí, tak si myslí, že jste někdo nový. Uvědomte si, že v E-shopu je najednou přes sto lidí a E-shop Vás musí nějak rozeznávat. Že vše probíhá korektně poznáte podle malých nápisu, které se píšou při prvni návštěvě a po přihlášení, jsou to textíky, že systém zapsal session nebo, že našel session. Pokud cookies nemáte povoleny, pak klikněte v prohlížeči na Nástroje, pak Možnosti a tam buď v Soukromi nebo nastavení zabezpečení odklikněte povolit cookies.


    Další Slevy:
    Při nákupu nad 6000Kč získá každý zákazník jednorázový bonus 199Kč.
    Při nákupu nad 10000Kč získá každý zákazník jednorázový bonus 399Kč.



    Firma:
    Jiří Kazelle
    Borodinova 8
    Brno 23
    623 00 BRNO

    IČO 65860438
    DIČ CZ 7801163821

    603/718 083
    f-sport@f-sport.cz
    Pro dotazy na stav zásilky používejte prosím ten email. Kolega na mobilu nejspíš nebude u PC a z hlavy opravdu nemůže mít přehled o tisících dobírkách, které měsíčně děláme.
    Stejně tak, prosím, dotazy na to, co brát, směřujte raději na onen mail nebo do diskuse.
    Kolega může být na jednání nebo v bance a pak je komunikace horší.

    Návod použití Eshopu

    V Seznamu zboží:
    Zde si vyberete zboží o které máte zájem. To je řazené do několika sekcí ve kterých můžete vybírat. Vždy kliknete na Koupit u vybraného zboží a budete přesunuti sekce košík, kde hned vidíte co všechno už jste koupili.

    V Košíku:
    Můžete přidávat nebo ubírat množství vybraného zboží pomoci znamének plus a mínus nebo zboží odstranit křížkem .
    Když chcete koupit další zboží, tak můžete použit buď tlačítko vašeho prohlížeče zpět a vrátite se na místo, kde jste naposledy vybíral (pokud jste prováděli úpravy množství, tak toto nepoužívejte, krokem zpět bude zrušená poslední akce !) anebo prostě zvolíte další sekci (třeba "creatiny") a vybíráte dále.
    Tento postup opakujete tak dlouho, dokud není v košíku zboží, které si přejete v množství, které požadujete.
    Lze také množství přímo vepsat do okýnka. V takovém případě je nutné ihned to nové množství potvrdit kliknutím na fajfku. Pokud napíšete změnu u více položek najednou, započítá se jen ta, kde jste klikli na fajfku. Pokud na fajfku nekliknete vůbec, změny se nezaznamenají.
    Když máte v košíku vše, co chcete koupit, kliknete na Objednat .

    V Objednávce:
    V sekci objednávka se Vám zobrazí vše, co jste si objednali a spočíta se vám cena a to včetně poštovného a slev.
    V teto sekci lze vybrat příchuť u zboží editaci příslušné kolonky anebo napsat nějakou poznámku.
    Před odesláním zvolíte, zda chcete být informování o akcích v Eshopu.

    No a až je vše vyplněno a správně, tak kliknout na tlačítko Odeslat a teprve tehdy objednávka odchází do F-sportu.

    Příchuť:
    Příchuť se zadává až v poslední části objednávání, v Objednávce. Pokud už je předzadána, tak si jen v textovém poli vyberete z nabízených příchutí. Toto textové pole lze snadno přepisovat, takže tam můžete uvést třeba pořadí příchutí (1.jahoda, 2.banán) nebo co určitě nechcete (banán ne !!!) nebo jinou příchuť pokud myslíte, že existuje, jen jsme ji zapoměli napsat (ale možná jen zrovna není). Pokud nejsou příchutě zadány, má to dvá důvody. Buď toto zboží nemá příchutě nebo jsme je zapoměli zadat. Tak jako tak, textové pole se Vám neukáže. Ale to Vám nebrání příchuť zadat do Poznámky. O chybějící příchuti nám můžete i napsat na f-sport@f-sport.cz.
    Oprava už odeslané objednávky:

    Po odeslání zboží zůstává v košíku. Než objednávku definitivně zpracujeme, čeká cca hodinu ve frontě. Po tuto dobu můžete zcela bez obav objednávku upravit a poslat znovu. Je dobré připsat do poznámky nějaký text jako například: "toto je oprava objednávky, předchozi neplatí".
    Stejně můžete postupovat i pokudopravujete objednávku po delší době. Jen v tom případě už je možné, že se objednávka již zpracovává a v tom případě budete zařazení jako ZMĚNA objednávky. S tím, že o výsledku - tedy jestli se změna stihla - Vás budeme informovat.

    F-sport doporučuje

    Tímto obrázkem jsou označeny ručně vybrané produkty o kterých si myslíme, že za danou cenu a v dané kvalitě jsou tou nejlepší volbou.

    Bestseller

    Tímto obrázkem jsou označeny automaticky vybrané produkty podle počtu prodaných kusů.
    Někdy to není 100% vypovídající, protože některé produkty jsou třeba v 10ti akcích a tak, i když je celkový počet prodaných obrovský, se pro účely tohoto označení roztříští ten počet na 10 položek - a ani jedna nemusí dosáhnout na označení besteseller.

    Návod jak hledat v Eshopu

    Pro vyhledávání zboží v Eshopu nabízí naše aplikace několik možností.

    Seznam kategorií
    Lze vybírat pomocí kategorii v levém sloupci. Přímo si tak můžete vybrat třeba gainery.

    Vyhledat
    Pole vyhledat vpravo nahoře. Toto pole nevnímá velké a malé písmena. Ale je třeba napsat název přesně. Lze i napsat jen část názvu. Třeba carnitin může být i karnitin a ještě někdy carnitine, tak dám vyhledat "arnitin". Toto pole umí hledat i značky, takže tam můžu zadat třeba "Weider".
    Hned po tímto polem je pole s názvy výrobců. Lze snadno nalistovat daného výrobce a toho vyhledat.

    V obou přípdech je nutné kliknout na tu fajfku vpravo od příslušného pole a pak vyčkat, až se načte stránka.



    CTRL-F vyhledávání na stránce
    Toto je klasická funkce prohlížeče. Zmáčknete CTRL (držíte) a zmáčknete F. Tím se Vám otevře okýnko a doto napíšete co hledáte. F-sport vypisuje vždy celou sekci nebo celý výběr díky tomu máte vše na jedné stránce a můžete tak na plno využit tuto funkci. Snadno tak můžete kombinovat výrobce a název nebo výrobce a kategorii nebo kategorii a název. Prostě dle libosti.

    Vpravo vidíte ukázku, kdy jsem v sekci creatinové směsi pomoci kláves CTRL-F dal vyhledat Weider a Firefox mi takto skočil na slovo Weider a zdůraznil jej. Snadno takto projdu všechny výskyty slova Weider na této stránce.



    Najdi toto zboží v dalších akcích
    Protože máme na stránkách hodně akcí, tak jsem přidal toto tlačítko ke každému zboží. Po kliknutí překopíruje prvních 8 písmen názvu do funkce hledej. Tímto se snaží vypsat, kde všude je toto zboží, v jakých balíčcích.
    Tata funkce ovšem není moc přesná, protože často maji různé produkty stejný název, například "L-carnitine". Navíc tato funkce neumí prohledat balíčky připojené formou dárku pod zbožím. Tuto funkci snadno nahradíte vyhledáváním, jak je to popsáno nahoře.



    Speciální výpisy

    Celkový seznam zboží je opravdu seznam úplně všeho na F-sportu, ten může pomoci, když něco nemůžete opravdu najít. Je seřazen abecedně a snadno se na něm aplikuje CTRL-F hledání. Pro hračičky je i snadno překlopitelný do Excelu.

    Obrázkový seznam zboží v této sekci vykreslí zboží dle obrázku v části E-shopu, kde zrovna jste. Toto pomůže, když víte jak zboží vypadá a můžete tak rychleji nakupovat.
    Tato funkce nefunguje po funkci vyhledat, protože v tu chvíli není zvolená žádná sekce E-shopu.
    Textový seznam zboží v této sekci vypíše jen názvy položek a tím výrazně zkráti a zpřehlední seznam zboží. Opět lze snadno použit funkci CTRL-F.
    Tato funkce nefunguje po funkci vyhledat, protože v tu chvíli není zvolená žádná sekce E-shopu.



    Pomoc s výberem - rady
    V neposlední řadě můžete kliknout na tuto ikonu a nechat se navést na to správné zboží, přečíst si tipy co nejlépe koupit anebo si napsat o pomoc s výběrem.





    Pozor všechno hledání a všechny výpisy maji filtr podle registrace. Takže se musíte prvni přihlásit, aby systém našel opravdu všechno zboží, za ty nejlepší ceny !


    Reklamační řád:
    a) Na každé zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta. Záruka se vztahuje na všechny zjevné a skryté vady zboží, které nejsou slučitelné s jeho funkčností, užitnými a estetiskými vlastnostmi. U zboží, kde je to nezbytné, vystaví prodávající záruční list, který kupující obdrží současně se zbožím. U ostatního zboží prokazuje kupující původ zboží fakturou (dodacím listu). Pro tyto účely je kupující povinen si tento doklad i obal reklamovaného zboží po dobu záruční lhůty uschovat.
    b) Kupující je povinen zboží prohlédnout bez zbytečného odkladu po jeho převzetí. Převzetím se rozumí předání zboží dopravcem (Česká pošta, DPD, PPL, TOP TRANS, ...) zákazníkovi.
    c) Kupující je povinen oznámit prodávajícímu bezodkladně po provedení prohlídky dodaného zboží všechny vady, které zjistil nebo které při odborné péči bylo možno zjistit.
    d) Při zjištění rozdílu v množství nebo druhu zboží s údaji na faktuře či dodacím listu je nutno podat o tomto stavu zprávu prodávajícímu do pěti pracovních dnů po převzetí.
    e) Kupující musí oznámit zjištěné vady prodávajícímu písemně na adrese prodávajícího. V oznámení musí kupující uvést zjištěné vady (charakteristika, jak se projevují) a musí uvést nárok, který v důsledku vady uplatňuje.
    f) Kupující v důsledku vady zboží může uplatnit následující nároky: dodání chybějícího zboží, přiměřenou slevu z kupní ceny, odstoupení od smlouvy.
    g) K reklamaci je nutné ve všech případech předložit fakturu (dodací list), doklad o zaplacení a dodání zboží a vlastní reklamované zboží.
    h) V případě reklamace vad zboží, za jehož jakost převzal prodávající záruku od výrobce, musí být vady reklamovány nejpozději do konce záruční lhůty.
    ch) Reklamační formulář, zašle kupující písemně poštou na adresu prodejce či emailem na adresu: f-sport@f-sport.cz.
    Prodávající je povinen vyřídit reklamaci v zákonné lhůtě 30 dnů. Zákonná lhůta počíná běžet dnem doručení reklamace prodávajícímu. Náklady na zaslání (dopravu) reklamovaného zboží nese zákazník.
    Ochrana Vašeho soukromí:
    Při naší spolupráci se snažíme plně chránit vaše soukromí. Abychom Vám však mohli nabídnout naše služby, potřebujeme znát některé nutné údaje. Tyto údaje chráníme před zneužitím. Přečtěte si prosím podrobnosti dále v tomto dokumentu.

    - Údaje, které zadáváte při registraci
    Jméno, Příjmení, Ulice, Město, PSČ, telefon a email. Abyste nemuseli registrační údaje zadávat při každém nákupu ve F-sport.cz znovu, využijte možnost registrace.

    - Objednávky
    Během Naší spolupráce jsou shromažďovány Vaše objednávky. Je to nutné pro zajištění dodávek zboží, vyřizování reklamací a podobně. Údaje o nákupech jsou ukládány v bezpečné databázi a nejsou poskytovány třetím stranám.

    - Využití Vašich dat mimo internetový obchod F-sport.cz
    Vaše osobní data nejsou poskytována žádným třetím subjektům s výjimkou partnerů zajišťujících platební styk, kterými mohou být např. banky nebo pošta. To však vždy pouze v rámci jedné konkrétní platby či transakce. Tato data nebudou poskytována reklamním, marketingovým, ani jiným obdobným společnostem.

    - Souhrnné informace
    F-sport.cz dále může poskytovat důvěryhodným třetím stranám, nebo veřejnosti, souhrnné statistické informace o zákaznících, návštěvnosti, obratu a další související údaje. Tato statistika však neobsahuje žádnou informaci, která by umožnila identifikovat jednotlivé zákazníky (např. Český statistický úřad).

    Používáním internetového obchodu F-sport.cz souhlasíte se shromažďováním a používáním informací o Vás a Vašich nákupech. Pravidla zacházení s těmito údaji jsou popsána v tomto dokumentu.

    Písemné informace a poučení dle zákona 40/1964 Sb., Občanského zákoníku
    dle § 53:
    ad a) Jiří Kazelle, Borodinová 8, Brno 23, 623 00, ICO 65860438, DIC CZ 7801163821.
    ad b) Zboží, charakteristika a ceny zboží jsou u jednotlivých nabízených položek.
    ad c) Zboží, charakteristika a ceny zboží jsou u jednotlivých nabízených položek.
    ad d) Náklady na dodání jsou v těchto obchodních podmínkách a také v části "Objednávka".
    ad e) Způsob dopravy a úhrady je specifikován v části "Objednávka".
    ad f) Dle § 53. odst. 6 má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit do 15 dnů od převzetí plnění při použití prostředků komunikace na dálku.
    ad g) Neúčtujeme žádné náklady při použití prostředků komunikace na dálku.
    ad h) Naše nabídka platí po dobu aktivního připojení k serveru F-sport.cz a doby potřebné k doručení objednávky prostřednictvím nástrojů F-sport.cz

    dle § 57, odst. 2:
    Smlouva je uzavřena doručením Vaší objednávky. "Máte právo od smlouvy odstoupit nejpozději při uzavření objednávky nebo dále dle platné legislativní úpravy". Vaše odstoupení můžete uplatnit na adrese na emailové adrese f-sport@f-sport.cz